返品・返金政策

【キャンセル】

発注後の24時間以内にキャンセルできます。

【交換】

サイズを間違えた場合、24時間以内に連絡してサイズを交換できます。

【返品】

商品受け取った後の7日以内、返品できます。

返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用でタグ付きで、元のパッケージに入っている必要があります。

返品する前に、monokimi.jp@gmail.com までご連絡ください。返品が承認された場合は、パッケージの送付方法と送付先をお伝えします。連絡せずに返送されたアイテムは受け付けられないため、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

返品に関するご質問は、monokimi.jp@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。

【返金】
返品を受け取って検査したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理するのに時間がかかる場合があります。Monokimi は3日以内に購入者の払い戻しを処理します。